Algemene voorwaarden en annuleringsvoorwaarden

Bij de Oude Deel
Lankhorsterstraat 6, Hengelo (Gelderland)
KvK-nummer 97958697
E-mail: info@bijdeoudedeel.nl
Telefoon: 06-51345389 / 06-22787002
Versie: 29 juli 2026

Deze voorwaarden gelden voor boekingen van B&B-kamers, vakantiewoning The Blue Barn en camperplekken, evenals voor bezoek aan de theetuin en reserveringen voor groepen, high tea’s en andere arrangementen. De boekings- of reserveringsbevestiging vermeldt, voor zover van toepassing, welk verblijf of arrangement, welke datum of periode, welke prijs en welke aanvullende afspraken zijn overeengekomen.

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Aanbieder: Bij de Oude Deel, gevestigd aan de Lankhorsterstraat 6 te Hengelo (Gelderland), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97958697.
2. Gast: de natuurlijke persoon die de boeking maakt en verantwoordelijk is voor de aangemelde medegasten en bezoekers.
3. Bezoeker: de natuurlijke persoon die de theetuin of het terrein bezoekt zonder daar als Gast te overnachten, al dan niet als onderdeel van een reservering, groep of arrangement.
4. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Aanbieder en een Gast of Bezoeker betreffende een verblijf, reservering, arrangement of andere overeengekomen prestatie.
5. Verblijf: de geboekte B&B-kamer, vakantiewoning The Blue Barn of camperplek.
6. Reservering: een schriftelijk bevestigde afspraak voor een verblijf in een B&B-kamer, vakantiewoning The Blue Barn of op een camperplek, dan wel voor een groep, high tea, ander bezoek of arrangement in de theetuin.
7. Arrangement: een vooraf overeengekomen samenstel van consumpties, activiteiten of andere prestaties voor een vastgesteld aantal personen, tijdstip of periode.
8. Reserveringswaarde: de totale overeengekomen prijs van een reservering of arrangement, inclusief vooraf kenbaar gemaakte verplichte kosten, waarover eventuele annuleringskosten worden berekend.
9. No-show: het zonder tijdige annulering niet verschijnen op de afgesproken datum en het afgesproken tijdstip voor een bevestigd verblijf, een reservering of een arrangement.
10. Reissom: de totale overeengekomen prijs, inclusief vooraf kenbaar gemaakte verplichte toeslagen en belastingen.
11. Schriftelijk: per brief, e-mail of via het gebruikte boekingsplatform.

Artikel 2 – Toepasselijkheid en verstrekking

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod en iedere overeenkomst van Aanbieder, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. De Gast ontvangt of kan deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst raadplegen en opslaan.
3. Afwijkende afspraken in de boekingsbevestiging gaan voor op deze voorwaarden.
4. Als een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die doel en strekking zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 3 – Boeking en overeenkomst

1. Een aanvraag of reservering is definitief zodra Aanbieder deze schriftelijk heeft bevestigd. Een bevestiging via een boekingsplatform geldt als schriftelijke bevestiging.
2. De Gast controleert de bevestiging direct en meldt onjuistheden zo spoedig mogelijk.
3. De hoofdboeker is minimaal 18 jaar en is hoofdelijk verantwoordelijk voor het nakomen van de overeenkomst door alle medegasten en bezoekers.
4. Het verblijf mag uitsluitend recreatief worden gebruikt en niet worden doorverhuurd of aan derden in gebruik worden gegeven.
5. Voor logies op een bepaalde datum of in een bepaalde periode bestaat geen wettelijk herroepingsrecht. De annuleringsregeling in artikel 14 is daarom van toepassing.

Artikel 4 – Prijzen, toeristenbelasting en betaling

1. De prijs en de inbegrepen prestaties staan in het aanbod en de boekingsbevestiging. Kennelijke prijs- of schrijffouten binden Aanbieder niet.
2. Toeristenbelasting en andere vooraf kenbaar gemaakte toeslagen worden berekend zoals vermeld bij de boeking.
3. De Gast betaalt binnen de termijn op de factuur of boekingsbevestiging. Tenzij anders vermeld geldt: 50% binnen 7 dagen na bevestiging en het restant uiterlijk 28 dagen vóór aankomst. Bij een boeking binnen 28 dagen vóór aankomst is de volledige reissom direct verschuldigd.
4. Bij niet-tijdige betaling ontvangt de Gast een schriftelijke betalingsherinnering met een termijn van 14 dagen. Blijft betaling daarna uit, dan kan Aanbieder de overeenkomst annuleren en de toepasselijke annuleringskosten in rekening brengen, onverminderd wettelijke rente en toegestane incassokosten.

Artikel 5 – Aankomst, vertrek en verblijf

1. De Gast meldt zich bij aankomst en volgt redelijke aanwijzingen van Aanbieder op.
2. Alleen aangemelde gasten mogen overnachten. Bezoekers worden vooraf gemeld en mogen geen overlast veroorzaken.
3. Op het gehele terrein geldt nachtrust van 23.00 tot 07.00 uur. Muziek en ander geluid blijven steeds op een voor de omgeving aanvaardbaar niveau.
4. Roken is verboden in alle gebouwen en accommodaties. Open vuur en vuurkorven zijn alleen toegestaan op uitdrukkelijk aangewezen plaatsen en voor zover brandveiligheidsvoorschriften en lokale regels dit toelaten.
5. De Gast houdt het verblijf en terrein schoon, scheidt afval volgens de aanwijzingen ter plaatse en gebruikt energie en water zorgvuldig.
6. Bij ernstige overlast, gevaarlijk gedrag, illegale activiteiten of herhaalde overtreding van de huisregels mag Aanbieder, na waarschuwing voor zover de situatie dat toelaat, het verblijf beëindigen. De Gast ontvangt geen terugbetaling voor niet-genoten nachten voor zover de beëindiging aan de Gast is toe te rekenen.

Artikel 6 – B&B-kamers

1. Inchecken is mogelijk van 15.00 tot 19.00 uur. Een latere aankomst is alleen mogelijk na voorafgaande afspraak. Uitchecken is uiterlijk om 11.00 uur.
2. Ontbijt is wel in de kamerprijs inbegrepen en wordt geserveerd van 08.00 tot 10.00 uur. Dieetwensen en allergieën worden uiterlijk 48 uur vóór aankomst doorgegeven; Aanbieder kan niet garanderen dat iedere wens kan worden uitgevoerd.
3. De maximaal toegestane bezetting volgt uit de boekingsbevestiging. Extra overnachtende personen zijn alleen toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming en betaling van de daarvoor geldende prijs.
4. Huisdieren zijn niet toegestaan. Roken is op de kamers en in de overige binnenruimten verboden.
5. De kamer wordt bij vertrek in normale, ordelijke staat achtergelaten en de sleutel wordt op de afgesproken wijze ingeleverd.

Artikel 7 – Vakantiewoning The Blue Barn

1. Inchecken is mogelijk van 15.00 tot 19.00 uur en uitchecken is uiterlijk om 11.00 uur, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. De woning mag door maximaal 2 personen worden gebruikt. Meer personen of bezoekers die overnachten zijn alleen toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming.
3. Eindschoonmaak is inbegrepen. De Gast laat de woning bezemschoon achter, ruimt afval op, leegt de vuilnisbakken op de daarvoor bestemde plek, maakt gebruikt servies schoon en levert de sleutel in.
4. Huisdieren en roken zijn niet toegestaan.
5. Partijen melden gebreken bij aankomst direct, zodat Aanbieder deze zo mogelijk tijdens het verblijf kan verhelpen.

Artikel 8 – Camperplekken

1. Aankomst is mogelijk vanaf 13.00 uur en vertrek is uiterlijk om 12.00 uur.
2. De camper wordt binnen de toegewezen plek en volgens aanwijzing van Aanbieder geplaatst. Vluchtroutes, toegangen en naastgelegen plekken blijven vrij.
3. In de prijs zijn stroom, drinkwater, gebruik sanitair en lozen chemisch toilet inbegrepen voor zover in de boekingsbevestiging vermeld. Het stroompunt is maximaal 10 ampère. De Gast gebruikt uitsluitend de aangewezen aansluitingen en deugdelijk, veilig materiaal.
4. Luifels en campingmeubilair mogen binnen de eigen plek worden geplaatst. Bijzettenten zijn niet toegestaan.
5. Afvalwater en chemisch toilet worden uitsluitend op de daarvoor aangewezen plaats geloosd.
6. Huisdieren zijn toegestaan mits vooraf aangemeld, steeds aangelijnd en zonder overlast. Uitlaten gebeurt buiten het terrein en uitwerpselen worden direct opgeruimd.
7. Open vuur en houtskoolbarbecues zijn alleen toegestaan op de aangewezen plek en wanneer omstandigheden en voorschriften dit toelaten. De Gast houdt blusmiddelen binnen bereik en laat vuur nooit onbeheerd achter.

Artikel 9 – Theetuin

1. De theetuin is toegankelijk voor bezoekers, ook wanneer zij geen verblijf bij Aanbieder hebben geboekt.
2. De reguliere openingstijden zijn donderdag tot en met zondag van 10.00 tot 17.00 uur. Actuele afwijkingen kunnen ter plaatse of via de communicatiekanalen van Aanbieder bekend worden gemaakt.
3. Aanbieder mag de theetuin geheel of gedeeltelijk sluiten of de openingstijden aanpassen indien dit redelijkerwijs nodig is wegens slecht of extreem weer, zoals hevige regen, storm, onweer, hitte of gladheid, of wegens overmacht, veiligheidsrisico’s, overheidsmaatregelen, ziekte, uitval van essentiële voorzieningen, besloten activiteiten of andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Aanbieder.
4. Bij sluiting of aanpassing wegens weer of overmacht bestaat voor vrije inloop geen recht op schadevergoeding. Voor een vooraf betaalde reservering of arrangement biedt Aanbieder, voor zover redelijkerwijs mogelijk, een andere datum of passend alternatief aan. Als uitvoering blijvend onmogelijk is en geen alternatief wordt aanvaard, betaalt Aanbieder het bedrag voor de niet-geleverde prestatie terug.
5. Consumpties worden afgerekend volgens de op dat moment vermelde prijzen. Een reservering voor groepen, high tea of een ander arrangement is definitief na schriftelijke bevestiging. Bij annulering door de bezoeker gelden de bepalingen in de volgende leden.
6. Voor een gereserveerde groep, high tea of ander arrangement geldt de volgende annuleringsstaffel, berekend over de totale reserveringswaarde: meer dan 14 dagen vóór de gereserveerde datum: gratis; 14 tot en met 8 dagen: 25%; 7 tot en met 3 dagen: 50%; 2 dagen of minder, op de gereserveerde datum of bij no-show: 100%.
7. Annulering of wijziging wordt schriftelijk doorgegeven. De datum en het tijdstip waarop Aanbieder de melding ontvangt, bepalen welke annuleringskosten gelden. Een vermindering van het gereserveerde aantal personen geldt voor het betreffende deel als gedeeltelijke annulering.
8. Als Aanbieder de reservering wegens slecht of extreem weer of overmacht niet kan uitvoeren, geldt de regeling van lid 4: Aanbieder biedt zo mogelijk een andere datum of passend alternatief aan en betaalt bij blijvende onmogelijkheid en het uitblijven van overeenstemming het bedrag voor de niet-geleverde prestatie terug.
9. Bezoekers melden voedselallergieën en dieetwensen vóór bestelling. Informatie over de wettelijk aangewezen allergenen is op verzoek beschikbaar. Ondanks zorgvuldig werken kan kruiscontact niet altijd volledig worden uitgesloten.

Artikel 10 – Bezoekersregels voor de theetuin

1. Bezoekers volgen de redelijke aanwijzingen van Aanbieder en medewerkers op en gedragen zich zodanig dat andere bezoekers, gasten, omwonenden en medewerkers geen hinder, overlast of gevaar ondervinden.
2. Alleen de voor publiek opengestelde delen van de theetuin en het terrein mogen worden betreden. Privéruimten, verblijfsaccommodaties, werkruimten, keuken, opslagruimten en andere afgesloten of als zodanig aangegeven gedeelten zijn niet toegankelijk.
3. Kinderen staan te allen tijde onder toezicht en verantwoordelijkheid van hun ouder, verzorger of andere volwassen begeleider. Spelen gebeurt met respect voor beplanting, inventaris, dieren, andere bezoekers en de veiligheid op het terrein.
4. Huisdieren zijn alleen toegestaan indien zij aangelijnd zijn, onder toezicht blijven, geen overlast veroorzaken en niet komen op plaatsen waar voedsel wordt bereid. Uitwerpselen worden direct door de begeleider opgeruimd.
5. Roken is niet toegestaan in gebouwen en op plaatsen waar dit ter plaatse is aangegeven. Open vuur, vuurwerk en het gebruik van eigen kook- of barbecueapparatuur zijn niet toegestaan.
6. Meegebracht eten en drinken mag niet in de theetuin worden genuttigd, tenzij Aanbieder vooraf toestemming heeft gegeven. Afval wordt in de daarvoor bestemde bakken gedeponeerd en eigendommen van de theetuin worden zorgvuldig gebruikt.
7. Fietsen en andere vervoermiddelen worden op de aangewezen plaats gestald. Toegangen, paden, vluchtroutes en parkeerplaatsen worden vrijgehouden.
8. Fotograferen voor privégebruik is toegestaan voor zover de privacy van andere bezoekers, gasten en medewerkers wordt gerespecteerd. Commerciële fotografie, opnamen of bijeenkomsten zijn alleen toegestaan na voorafgaande toestemming van Aanbieder.
9. Bezoekers melden schade, letsel, een onveilige situatie of verlies van eigendommen zo spoedig mogelijk aan Aanbieder. Gevonden voorwerpen worden bij Aanbieder afgegeven.
10. Aanbieder mag een bezoeker bij ernstige overlast, agressie, gevaarlijk gedrag, vernieling, diefstal, verboden activiteiten of herhaalde overtreding van deze regels de toegang weigeren of verzoeken het terrein direct te verlaten. Reeds betaalde bedragen worden niet terugbetaald voor zover de maatregel aan de bezoeker is toe te rekenen.
11. De bezoeker is aansprakelijk voor schade die door hem, zijn gezelschap, kinderen of huisdieren wordt veroorzaakt, behalve voor zover de schade niet aan hen kan worden toegerekend.

Artikel 11 – Schade, verlies en aansprakelijkheid

1. De Gast meldt schade, defecten en onveilige situaties direct aan Aanbieder.
2. De Gast is aansprakelijk voor schade die door hem, medegasten, bezoekers of huisdieren aan het verblijf, inventaris of terrein wordt veroorzaakt, behalve voor normale slijtage of voor zover de schade niet aan hen kan worden toegerekend.
3. Aansprakelijkheid van bezoekers: de Bezoeker betreedt en gebruikt de theetuin, het terrein, de paden, zitplaatsen, speel- en overige voorzieningen met inachtneming van de bezoekersregels en redelijke aanwijzingen van Aanbieder. De Bezoeker is aansprakelijk voor schade die door hem, zijn gezelschap, kinderen of huisdieren aan personen of eigendommen van Aanbieder of derden wordt veroorzaakt, voor zover deze schade aan hen kan worden toegerekend. Aanbieder is tegenover de Bezoeker aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad van Aanbieder. Deze bepaling sluit aansprakelijkheid van Aanbieder voor opzet, bewuste roekeloosheid, letselschade of aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt, niet uit.
4. Aanbieder is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad van Aanbieder. Aansprakelijkheid wordt niet uitgesloten voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid van Aanbieder, of voor zover uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.
5. Aanbieder is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen van de Gast, tenzij dit aan Aanbieder kan worden toegerekend.
6. De Gast blijft verantwoordelijk voor een passende verzekering van persoonlijke eigendommen, voertuig en reis- en annuleringsrisico’s.

Artikel 12 – Overmacht en wijziging door Aanbieder

1. Onder overmacht wordt verstaan een omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van Aanbieder waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is, zoals brand, ernstige waterschade, overheidsmaatregelen of uitval van essentiële voorzieningen.
2. Als het overeengekomen verblijf niet beschikbaar is, informeert Aanbieder de Gast zo spoedig mogelijk en biedt, indien redelijkerwijs mogelijk, een gelijkwaardig alternatief of een passende wijziging aan.
3. Accepteert de Gast geen redelijk alternatief of kan Aanbieder niet leveren, dan mag iedere partij het getroffen deel van de overeenkomst beëindigen. Aanbieder betaalt bedragen voor niet-geleverde overnachtingen en prestaties terug.
4. Wettelijke rechten van de Gast blijven onverminderd van toepassing.

Artikel 13 – Annuleren of wijzigen door de Gast

1. Annulering of wijziging wordt schriftelijk doorgegeven. De datum waarop Aanbieder de melding ontvangt, geldt als annuleringsdatum.
2. Een verzoek tot wijziging van verblijfsdata, type verblijf of gastenaantal is pas geldig na schriftelijke bevestiging door Aanbieder. Een prijsverschil en redelijke wijzigingskosten van € 25.- kunnen worden doorberekend.
3. Een verkorting van het verblijf of vervroegd vertrek geldt als gedeeltelijke annulering. Niet-gebruikte nachten en diensten worden niet terugbetaald, behalve voor zover dwingend recht anders bepaalt of Aanbieder schriftelijk anders instemt.
4. Annuleringskosten worden berekend over de totale reissom van het geannuleerde verblijf, met aftrek van bedragen die Aanbieder aantoonbaar bespaart of ontvangt door herverhuur, voor zover de wet dit vereist.

Artikel 14 – Annuleringsvoorwaarden voor alle verblijven

Moment van annuleren vóór aankomst	Annuleringskosten
Meer dan 30 dagen	Gratis
30 t/m 15 dagen	25% van de reissom
14 t/m 8 dagen	50% van de reissom
7 dagen of minder, op de aankomstdag of bij no-show	100% van de reissom

1. Bij gratis annulering worden reeds ontvangen betalingen binnen 14 dagen terugbetaald.
2. Bij no-show vervalt de boeking aan het einde van de aankomstdag, tenzij partijen anders afspreken.
3. De Gast wordt geadviseerd een annuleringsverzekering af te sluiten.

Artikel 15 – Klachten

1. De Gast meldt een klacht of gebrek direct tijdens het verblijf, zodat Aanbieder een redelijke kans krijgt om het probleem op te lossen.
2. Als directe oplossing niet mogelijk is, dient de Gast de klacht zo spoedig mogelijk schriftelijk en gemotiveerd in, bij voorkeur binnen 14 dagen na vertrek.
3. Het niet direct melden neemt wettelijke rechten niet weg, maar kan gevolgen hebben voor de omvang van eventuele schade als Aanbieder daardoor niet tijdig kon herstellen.
4. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

Artikel 16 – Privacy

Aanbieder verwerkt persoonsgegevens voor het uitvoeren van de boeking, de gastenregistratie, betalingen, administratie en het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Meer informatie staat in de privacyverklaring van Aanbieder. Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk of wettelijk verplicht.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen